1. 위기의 시작: 손님 없는 매장의 현실
1) 희망에서 절망으로
새로운 시작은 늘 설렘으로 가득합니다. 멋진 인테리어와 정성
가득한 음식으로 손님 맞을 준비를 하죠. 처음에는 북적이는
손님들로 성공을 직감하지만, 이벤트가 끝나자마자 매출이 급감하는
현실에 마주하게 됩니다.
2) 보이지 않는 문제점
매출 감소의 원인을 음식의 질이나 가격, 서비스 부족으로
생각하며 밤잠을 설칩니다. 하지만 진짜 문제는 소비자들이
검색해도 가게를 찾을 수 없다는 점에 있다는 것을 뒤늦게 깨닫게
됩니다.
2. 해결책을 찾아서: 마케팅 대행사 선택
1) 맞춤형 전략의 중요성
광고의 필요성을 절감하고 여러 업체를 알아보지만, 대부분
일방적인 제안이나 상권, 업종 특성을 고려하지 않는 곳이
많았습니다. 이때, 가게의 위치, 타겟 고객, 메뉴 특성까지
세심하게 질문하며 맞춤형 방향을 제시하는 곳을 만나게 됩니다.
2) 실행사와 함께하는 신뢰
10년 이상 파워블로그 마케팅에 주력한 법인 회사이자 직접
광고를 기획하고 운영하는 실행사라는 점이 마음에 들었습니다.
투명한 가격 제시와 함께 라온픽을 활용한 상세한 상권 분석으로
실제 경쟁 가게 및 고객 유입 흐름을 파악하고 실질적인 제안을
받을 수 있었습니다.
3. 달라진 결과: 탁월한 성과
1) 자연스러운 콘텐츠와 다채로운 채널 활용
실제 방문 후기를 기반으로 광고 느낌 없이 자연스러운 블로그
포스팅을 제작했습니다. 따뜻한 사진과 담백한 문체는 물론,
네이버 블로그 외에도 플레이스, 맘카페, 인스타그램 등 다양한
채널을 활용하여 가게 노출을 극대화했습니다.
2) 놀라운 실행력과 즉각적인 효과
계약 후 3일 만에 첫 포스팅이 올라오고 일주일 안에 플레이스
키워드 노출이 시작되었습니다. 이전과는 비교할 수 없을 정도로
점심 손님이 늘고 주말에는 대기 줄까지 생기는 등 즉각적인
반응에 놀라움을 금치 못했습니다.
1. 매장 운영의 위기감과 광고의 필요성
1) 예상치 못한 매출 하락
처음 사업을 시작했을 때의 기대와 달리, 오픈 이벤트 이후
손님이 급감하는 상황에 직면했습니다. 음식의 문제, 가격,
서비스 등 다양한 원인을 고민했지만, 실제 문제는 소비자들이
매장을 검색조차 하지 않는다는 사실을 뒤늦게 깨달았습니다.
2) 검색 노출의 중요성
현대 소비자들은 식당을 방문하기 전 '지역 맛집', '데이트하기
좋은 식당'과 같은 키워드로 검색하고 블로그 후기를 참고하는
경향이 뚜렷합니다. 검색 결과에 매장이 노출되지 않는다면 잠재
고객을 확보하기 어렵다는 것을 뼈저리게 느꼈습니다.
3) 광고의 불가피성
매출 증대를 위해서는 소비자들이 찾는 검색 결과 안에 매장이
노출되는 것이 필수적임을 인지했습니다. 진정한 의미의 손님
유치를 위해서는 효과적인 '노출' 전략이 필요하다는 결론에
도달했습니다.
2. 마케팅 대행사 선택 과정
1) 기존 업체의 한계점
초기에는 주변 소개로 여러 업체를 알아보았으나, 대부분 매장의
상권이나 업종 특성을 고려하지 않고 일방적인 제안만 했습니다.
이는 업종별 맞춤 전략이 부족함을 보여주었습니다.
2) 그루마케팅과의 차별성
그루마케팅은 매장의 위치, 타겟 고객, 메뉴 특성 등을 세세하게
질문하며 맞춤형 방향을 제시했습니다. 10년 이상 파워블로그
마케팅에 주력해 온 법인 회사로서 직접 광고를 기획하고 운영하는
실행사라는 점이 신뢰를 주었습니다.
3) 투명하고 합리적인 접근
타사 대비 합리적인 가격과 더불어, 견적서 내용을 투명하게
설명해주어 마케팅 경험이 적은 운영자에게도 명확한 이해를
도왔습니다. 특히, 단순 검색량 비교가 아닌 실제 경쟁 가게와
고객 유입 흐름을 분석한 상권 분석 제안이 인상 깊었습니다.
3. 그루마케팅의 실행력과 채널 활용
1) 자연스러운 콘텐츠 제작
첫 캠페인에서는 '강남역 고깃집'과 같은 핵심 키워드를
중심으로, 실제 방문 후기를 기반으로 한 자연스러운 블로그
포스팅을 제작했습니다. 자연광을 활용한 따뜻한 사진과 담백한
문체는 광고 느낌 없이 소비자의 공감을 얻었습니다.
2) 다채널 활용 전략
네이버 블로그뿐만 아니라 플레이스, 맘카페, 인스타그램 등
다양한 채널을 유기적으로 활용하여 매장의 노출 범위를
확대했습니다. 이를 통해 잠재 고객에게 여러 접점에서 매장을
인지시킬 수 있었습니다.
3) 즉각적인 성과와 피드백
계약 후 3일 만에 첫 포스팅이 게시되었고, 일주일 안에
플레이스 키워드 노출이 시작되는 등 빠른 실행력을
보여주었습니다. 즉각적인 반응으로 점심 손님이 2배 이상
증가하고 주말에는 대기 줄까지 생기는 등 가시적인 성과를
경험했습니다.
4. 지속적인 성장을 위한 협업
1) 정기적인 회의 및 전략 수정
초기 성과를 바탕으로, 그루마케팅과 정기적인 회의를 진행하며
시즌별 트렌드를 반영한 콘텐츠 전략을 지속적으로 수정하고
발전시키고 있습니다. 이러한 유연한 전략 수정은 변화하는 시장
환경에 빠르게 대응하게 합니다.
2) 데이터 기반의 광고 리포트
매달 제공되는 광고 리포트를 통해 어떤 콘텐츠가 효과적이었는지
분석합니다. 이를 바탕으로 다음 광고 캠페인의 방향을 설정하고,
예산 집행의 효율성을 극대화합니다.
3) 데이터 분석을 통한 맞춤 제안
라온픽과 같은 도구를 활용한 키워드 분석 및 경쟁사 동향 파악을
통해, 소비자의 니즈에 더욱 부합하는 콘텐츠 기획 및 채널 운영
전략을 수립합니다. 이를 통해 지속적으로 매장의 경쟁력을
강화합니다.
1. 스마트블록 및 파워블로그 노출의 중요성
1) 외식업의 위기 극복: 매출 감소로 인한 위기감 속에서 소비자들이 검색을 통해 정보를 얻는다는 점을 인지하고, 검색 노출의 중요성을 뼈저리게 느끼게 되었습니다.
2) '노출'만이 해결책: 잠재 고객을 매장으로 유입시키기 위해서는 단순히 음식이나 서비스 개선을 넘어, 온라인 검색 결과에서 매장이 '보이는 것'이 필수적임을 깨닫게 되었습니다.
2. 마케팅 대행사 선정의 기준
1) 차별화된 상담: 획일적인 제안이 아닌, 매장의 위치, 타겟 고객, 메뉴 특성 등 구체적인 요소를 고려하여 맞춤형 방향을 제시하는 업체를 찾았습니다.
2) 실행사와 파트너십: 직접 광고 기획 및 운영이 가능한 실행사를 통해 빠르고 효율적인 의사소통과 피드백 시스템을 구축하는 것이 중요함을 알게 되었습니다.
3. 그루마케팅의 효과적인 전략
1) 자연스러운 콘텐츠와 다채널 활용: 광고 느낌 없이 실제 후기 기반의 자연스러운 콘텐츠 제작과 네이버 블로그를 넘어 플레이스, 맘카페, 인스타그램 등 다양한 채널을 통합적으로 활용했습니다.
2) 즉각적인 실행력과 성과: 계약 후 단기간 내 포스팅 및 키워드 노출이 시작되었으며, 이는 곧바로 점심 손님 증가와 주말 대기 줄 형성이라는 가시적인 성과로 이어졌습니다.
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