1. 고객의 시선으로 바라보는 세무사 마케팅
1) '나'에게 필요한 정보, '내' 상황에 맞는 답변
전문적인 세법 지식보다 고객은 자신의 구체적인 상황에 맞는
해결책을 찾습니다. "이럴 땐 어떻게 해야 하나요? "와 같은
실제적인 질문이 고객이 검색하는 핵심 키워드입니다.
2) '전문 용어' 대신 '상황형 질문'으로
세무사에게는 당연한 내용도 고객에게는 어렵게 느껴질 수
있습니다. 고객이 검색할 법한 질문을 중심으로 콘텐츠를 구성하는
것이 효과적입니다.
2. 고객의 언어로 소통하는 콘텐츠 제작
1) '설명하는 세무사'에서 '이야기해주는 세무사'로
세무 용어를 고객이 이해하기 쉬운 언어로 번역하여 전달해야
합니다. 딱딱한 설명보다는 공감대를 형성하는 이야기 형식의
접근이 신뢰도를 높입니다.
2) '질문-공감-답변-팁'의 명확한 구조
고객의 질문을 먼저 던지고, 공감하며 명쾌하게 답변한 뒤
실질적인 팁을 제공하는 구조는 고객의 이해를 돕습니다. 이러한
구조는 고객의 체류 시간을 늘리는 데 기여합니다.
3. 고객의 궁금증이 곧 콘텐츠의 주제
1) 실제 상담 내용에서 얻는 영감
고객과의 상담에서 나왔던 실제 질문들을 콘텐츠 주제로 활용하는
것이 좋습니다. "배달업 시작했는데 세무사 꼭 필요할까요? "와
같은 질문은 높은 공감대를 형성합니다.
2) '세법 해석'이 아닌 '궁금증 해소'에 집중
세무사 블로그 마케팅의 본질은 복잡한 세법 해석이 아니라,
불안해하는 고객들의 궁금증을 시원하게 해소해 주는 것입니다.
고객의 입장에서 무엇이 가장 궁금할지를 고민해야 합니다.
1. 고객이 원하는 정보는 '지식'이 아닌 '상황 해결'
1) 실제 고객의 검색어 분석
세무 전문가에게는 당연한 '부가가치세 신고 방법'과 같은 전문
용어 대신, 고객들은 "매출이 적어도 세금 내야 하나요? ",
"배달 매출도 신고해야 해요? " 와 같이 자신의 구체적인
상황에 맞는 질문을 검색합니다.
2) 상황형 질문 중심의 콘텐츠 구성
전문 용어를 나열하기보다 고객이 겪을 법한 상황을 질문 형식으로
제시하고, 그에 대한 명확하고 쉬운 답변을 제공하는 콘텐츠
구조가 중요합니다.
2. 전문가의 기본적인 지식이 고객에게는 '가치 있는 정보'
1) 고객이 찾기 어려운 현실 정보 제공
사업자 등록 시 필요한 서류, 1인 미용실의 4대 보험 가입
여부, 종합소득세 미신고 시 불이익 등 전문가에게는 기본적일 수
있지만 고객에게는 꼭 필요한 실질적인 정보가 높은 조회수를
기록합니다.
2) 쉬운 내용일수록 높은 검색 노출 기대
전문가 입장에서 '쉬운 내용'이라고 판단되는 주제가 오히려 일반
고객들에게는 접근하기 어렵거나 궁금해하는 부분일 수 있어,
이러한 주제들이 검색 노출에 유리합니다.
3. 세무 정보를 '고객의 언어'로 번역하기
1) 세무 용어를 고객 친화적으로 설명
'매입세액공제'를 '물건 살 때 낸 부가세 돌려받는 것'으로,
'간이과세자'를 '매출이 적어서 세금 덜 내는 사업자'로 풀어
설명하면 고객의 이해도를 높일 수 있습니다.
2) '설명하는 세무사'에서 '이야기해주는 세무사'로 변화
딱딱한 세법 해석 대신, 고객의 입장에서 쉽게 풀어 이야기하는
듯한 어투는 신뢰도를 높이고 고객 체류 시간을 증가시키는 효과가
있습니다.
4. 고객의 '궁금증 해소'가 곧 블로그 마케팅의 본질
1) '질문 → 공감 → 답변 → 팁' 구조 활용
고객의 궁금증으로 글을 시작하고, 그 상황에 공감하며 쉽게
답변한 뒤 실질적인 팁을 제공하는 구조는 고객이 핵심 정보를
빠르게 파악하게 돕습니다.
2) 실제 상담 질문을 콘텐츠 주제로 활용
"배달업 시작했는데 세무사 꼭 필요할까요? ", "가족 명의
계좌 써도 되나요? " 와 같이 상담 중 실제로 들었던 질문을
제목으로 활용하면 검색 노출과 고객의 공감을 동시에 이끌어낼 수
있습니다.
1. 고객 중심의 콘텐츠 제작
1) 상황 기반 질문 활용
고객은 전문적인 세법 정보가 아닌, 자신의 상황에 맞는 해결책을
찾습니다. "매출이 적어도 세금 내야 하나요? "와 같은 고객의
실제 궁금증을 콘텐츠 주제로 삼아야 합니다.
2) 쉬운 용어와 명확한 설명
전문 용어 대신 고객이 이해하기 쉬운 언어로 세무 정보를
번역해야 합니다. "매입세액공제"를 "물건 살 때 낸 부가세
돌려받는 것"처럼 쉽게 풀어 설명하면 고객의 이해도를 높일 수
있습니다.
2. 신뢰 구축을 위한 소통 방식
1) '설명하는 세무사'에서 '이야기하는 세무사'로
단순한 세법 정보를 나열하는 것을 넘어, 고객의 질문에 공감하고
실질적인 팁을 제공하는 방식으로 글을 작성해야 합니다. 이는
고객과의 유대감을 형성하고 체류 시간을 늘리는 데 기여합니다.
2) '질문 → 공감 → 답변 → 팁' 구조의 활용
고객이 던지는 질문으로 시작하여, 공감을 표현하고 명확한 답변을
제시한 뒤, 유용한 팁을 덧붙이는 구조는 고객이 핵심 정보를
빠르게 파악하도록 돕습니다.
3. 실질적인 마케팅 성과 도출
1) 고객의 실제 고민을 제목으로 활용
상담 중 자주 듣는 고객의 질문을 그대로 제목으로 사용하면 검색
노출뿐만 아니라 고객의 공감과 신뢰를 얻는 데 효과적입니다.
"배달업 시작했는데 세무사 꼭 필요할까요? "와 같은 제목이
좋은 예시입니다.
2) '궁금증 해소'에 집중하는 전략
세무사 블로그 마케팅의 본질은 세법 해석이 아닌, 고객의
불안감을 해소하고 궁금증을 해결해 주는 것입니다. 검색하는
사람은 전문가가 아닌, 도움을 필요로 하는 고객임을 명심해야
합니다.
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