1. 이천시의 혁신적인 행정 데이터 활용
1) 정보공개청구 빅데이터 분석 착수
이천시가 2025년 상반기 접수된 정보공개청구 1,709건을
빅데이터로 심층 분석했습니다. 이는 시민들의 실제 관심사와 행정
수요를 과학적으로 파악하기 위한 노력입니다.
2) 시민 맞춤형 행정 강화의 토대 마련
이번 분석 결과는 향후 맞춤형 정보공개제도 운영을 위한 핵심
기초 자료로 활용됩니다. 시민이 진정으로 필요로 하는 정보를
선제적으로 제공하는 데 기여할 것입니다.
2. 시민들의 주요 관심사와 선제적 정보 공개
1) 파악된 시민의 핵심 관심 분야
분석 결과, CCTV 열람, 건축 도면 요청, 토양 관련 정보
등이 시민들의 주요 청구 분야로 나타났습니다. 이는 시민들이
특정 행정 정보에 높은 관심을 가지고 있음을 보여줍니다.
2) 행정 효율성을 높이는 선제적 공개 추진
이천시는 이러한 분석을 바탕으로 시민들이 자주 찾는 정보를
사전에 공표할 계획입니다. 이를 통해 개별 청구 처리 업무를
줄이고 행정의 효율성을 증대시킬 수 있습니다.
3. 데이터 기반 행정의 가치와 남겨진 과제
1) 과학적 행정을 통한 신뢰 구축
데이터를 활용한 이천시의 정책 결정은 막연한 추측이 아닌 명확한
근거를 바탕으로 합니다. 이는 투명하고 신뢰할 수 있는 행정
시스템을 구축하는 데 중요한 역할을 합니다.
2) '부존재 청구' 처리의 효율성 개선
한편, 전체 청구 중 21%가 '부존재'로 처리되는 등 개선해야
할 과제도 드러났습니다. 행정 업무와 무관한 정보공개청구에 대한
제도 개선의 필요성이 제기됩니다.
1. 이천시의 정보공개청구 빅데이터 분석 개요 및 주요 결과
1) 분석 배경 및 규모
2025년 상반기 동안 이천시는 접수된 정보공개청구
1,709건에 대해 빅데이터 분석을 실시했습니다. 이는 시민들의
실제 관심사와 수요를 객관적으로 파악하기 위한 노력의
일환입니다. 분석 결과는 향후 맞춤형 정보공개제도 운영 정책
수립의 기초자료로 활용될 예정입니다.
2) 월별 및 부서별 청구 현황
2025년 상반기 중 4월이 전체 청구의 18. 9%를 차지하며
가장 많은 청구가 접수되었습니다. 전년 대비 증감률은 6월이
12. 4%로 가장 큰 증가 폭을 보였으며, 부서별로는
보건위생과가 가장 많은 청구 건수를 기록했습니다.
정보통신담당관은 전년 대비 24. 53% 증가하여 가장 높은
증감률을 보였습니다.
3) 주요 관심 분야 분석
빅데이터 분석 결과, 정보통신담당관의 CCTV 열람 요청이 가장
많았고, 이어 토지정보과의 토양 관련 정보, 건축과의 건축 도면
요청 순으로 나타났습니다. 이는 시민들의 실질적인 생활과 밀접한
주요 관심 분야를 명확히 보여줍니다.
2. 시민 수요 파악을 통한 맞춤형 행정 구현
1) 선제적 정보 공개의 중요성
이천시는 이번 분석 결과를 바탕으로 시민이 자주 찾는 정보를
사전에 파악하여 선제적으로 공개할 계획입니다. 이는 개별
정보공개청구 처리 업무를 줄여 행정 효율성을 높이고, 공무원들이
더 중요한 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다.
2) 데이터 기반의 과학적 행정
막연한 추측이 아닌 실제 시민들의 정보공개청구 데이터를 분석하여
정책 방향을 설정하는 것은 과학적 행정의 모범 사례입니다. 이는
불필요한 행정력 낭비를 방지하고, 시민이 필요로 하는 곳에
자원을 집중할 수 있게 합니다.
3) 투명성 및 신뢰도 향상
정보공개청구 데이터를 분석하고 그 결과를 시민들과 투명하게
공유하는 과정 자체는 행정 시스템에 대한 시민들의 신뢰를 높이는
중요한 요소입니다. 이는 민관 협력의 기반을 더욱 단단하게
다지는 계기가 됩니다.
3. 정보공개청구 처리 현황 및 과제
1) 청구 처리 결과 분석
전체 정보공개청구 중 74%는 공개 처리되었으며, 5%는
비공개, 21%는 정보가 존재하지 않는 ‘부존재’로
처리되었습니다. 이는 대다수의 청구가 시민들에게 필요한 정보
제공으로 이어졌음을 보여줍니다.
2) ‘부존재’ 청구의 비효율성 문제
특히 민원여권과로 접수된 청구의 92%가 ‘부존재’로 처리된
것으로 나타났습니다. 이는 행정기관이 보유하지 않은 정보에 대한
청구가 많아, 행정력 낭비와 시민의 혼란을 초래할 수 있음을
시사합니다.
3) 제도 개선의 필요성
이처럼 높은 ‘부존재’ 처리율은 정보공개청구 제도의 개선이
필요하다는 점을 강조합니다. 행정업무와 무관하거나 불필요한
청구를 줄이기 위한 방안 마련이 요구됩니다.
4. 이천시의 미래 지향적 행정 방향
1) 효율성 및 정확성 제고
이천시는 분석 결과를 관련 부서와 적극 공유하여 정보공개청구에
대한 처리의 효율성과 정확성을 높일 방침입니다. 이는 시민들의
정보 접근성을 개선하고 만족도를 높이는 데 기여할 것입니다.
2) 시민 중심 투명 행정 실현
이천시장은 앞으로도 시민이 필요로 하는 정보를 사전에 공표하고
시민 중심의 투명한 행정을 실현하는 데 앞장서겠다고 밝혔습니다.
데이터 기반의 접근 방식은 이러한 목표 달성에 중요한 동력이
됩니다.
3) 데이터 기반 정책 결정의 모범
이천시의 이번 시도는 세금 낭비를 줄이고 공공 서비스의 효율성을
극대화하려는 합리적인 행정의 모범 사례로 평가됩니다. 데이터에
기반한 정책 결정은 지속 가능한 발전을 위한 필수적인
요소입니다.
1. 데이터 기반 행정의 모범적 실현
1) 시민 맞춤형 행정 기반 마련
이천시의 정보공개청구 빅데이터 분석은 시민의 실제 관심사와
수요를 과학적으로 파악하는 중요한 계기를 마련했습니다. 이러한
데이터 기반 접근은 막연한 추측이 아닌 실질적인 정보에 근거하여
정책을 수립하는 데 기여합니다. 이를 통해 시정 운영의 효율성과
정확성을 높여 시민의 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
2) 투명성 및 행정 효율성 제고
정보공개청구 데이터를 분석하여 시민이 자주 찾는 정보를
선제적으로 공개하는 것은 행정 처리 업무 부담을 경감하고
불필요한 행정력 낭비를 방지합니다. 또한 이러한 투명한 정보
공개 과정은 시민과의 소통을 강화하고 행정에 대한 신뢰를 높이는
기반을 다집니다.
2. 주요 시민 수요 파악 및 제도 개선 과제
1) 핵심 관심 분야 및 증대된 행정 수요 확인
이번 분석으로 CCTV 열람, 토양 정보, 건축 도면 요청 등
시민들의 구체적인 관심사가 명확히 드러났습니다. 특히
정보통신담당관 및 보건위생과 등 특정 부서의 청구 건수 증가는
해당 분야에 대한 시민들의 높아진 행정 수요를 반영합니다.
2) '부존재 청구'의 효율적 관리 방안 모색
민원여권과에서 발생한 높은 비율의 '부존재' 청구는 행정 업무와
무관한 청구에 대한 제도 개선의 필요성을 시사합니다. 청구 전
정보 검색 가이드라인을 강화하거나, 관련 정보가 없는 경우에도
시민에게 명확히 안내하는 시스템을 마련하여 불필요한 행정력
낭비를 줄여야 합니다.
3. 미래지향적 투명 행정 실현을 위한 실천 전략
1) 분석 결과의 적극적 공유 및 활용
이천시는 이번 분석 결과를 관련 부서와 적극적으로 공유하여
시민이 필요로 하는 정보를 사전에 공표하는 데 활용해야 합니다.
이는 정보공개청구 처리의 효율성과 정확성을 높이는 동시에,
시민의 알 권리를 선제적으로 충족시키는 중요한 단계가 될
것입니다.
2) 시민 중심의 지속 가능한 행정 체계 구축
는 데이터 기반의 과학적 행정을 지속적으로 발전시켜 시민 중심의
투명한 행정을 실현해야 합니다. 정기적인 데이터 분석과 이를
통한 제도 개선은 세금 낭비를 줄이고 공공 서비스의 질을 높이는
데 기여하며, 시민과 시정 간의 신뢰를 더욱 공고히 할
것입니다.
빅데이터분석
라온픽 
