1. 첫 번째 주제
1) 토픽 발행 중 예상치 못한 문제
인플루언서라면 익숙한 토픽 발행 과정에서 뜻밖의 상황을
마주했습니다. 두 건의 토픽을 등록하려던 중 진행이 멈추는 일이
발생했습니다.
2) 불명확한 오류 메시지
발행 버튼을 누르자 시스템에서 오류 메시지를 보냈습니다.
내용에는 '사용할 수 없는 단어가 포함되어 있다'고만
안내되었습니다.
2. 두 번째 주제
1) 시스템이 알려주지 않는 금지어
가장 답답한 점은 어떤 단어가 문제인지 명확히 알려주지 않는다는
것입니다. 어디를 수정해야 할지 전혀 알 수 없어
당황스러웠습니다.
2) 직접 오류를 찾아야 하는 번거로움
결국 문장을 하나씩 분리하여 일일이 확인하는 과정을 거쳤습니다.
수동으로 오류 부분을 찾아내야 하는 번거로움이 컸습니다.
3. 세 번째 주제
1) 의외의 금지 단어 '발급자'
수많은 시도 끝에 '발급자'라는 단어가 문제였음을 알아냈습니다.
AI가 생성해 준 문장이었기에 더욱 납득하기 어려웠습니다.
2) 다른 토픽에서는 허용되는 단어
더욱 의아한 것은 이 '발급자'라는 단어가 다른 토픽에서는
문제없이 사용된다는 사실입니다. 특정 상황에서만 오류가 발생하는
점이 의문을 남깁니다.
1. 플랫폼 콘텐츠 발행 중 발생한 예상치 못한 상황
1) 토픽 발행 시 마주한 난관
콘텐츠 발행 과정에서 예상치 못한 오류 메시지와 직면했습니다.
'사용할 수 없는 단어가 포함되어 있다'는 알림이 떴지만,
구체적인 정보는 제공되지 않았습니다.
2) 인공지능 생성 본문의 활용
제목은 직접 작성하고 본문은 인공지능 본문 쓰기 기능을 활용하여
6~8개 항목으로 요약했습니다. 일반적으로 유용하다고 평가되는
기능이었으나, 이번 발행에서는 문제의 원인이 되었습니다.
2. 문제 단어 식별을 위한 고군분투
1) 오류 단어 찾기 위한 시도
어떤 단어가 문제인지 알 수 없어 문장 하나씩 제거하며 발행을
시도했습니다. 오랜 시도 끝에 특정 문장에서 오류가 발생한다는
것을 확인했습니다.
2) 특정 문장에서의 단어 재확인
"대리발급 시에는 대리인의 발급자 위임장 필요"라는 문장이
문제가 되는 지점이었습니다. 해당 문장 내에서 다시 단어별로
확인하며 '발급자'라는 단어가 오류의 원인임을 밝혀냈습니다.
3) 인공지능 생성 콘텐츠의 모순
플랫폼이 허용하지 않는 단어를 인공지능이 생성하여 제공한 것에
의아함을 표했습니다. 사용자가 직접 오류 단어를 찾아 수정해야
하는 방식에 불편함을 느꼈습니다.
3. 오류 알림 시스템의 개선 필요성
1) 모호한 오류 메시지의 한계
문제 단어를 명확히 알려주지 않아 사용자가 직접 추측하고
해결해야 하는 상황이 발생했습니다. 오류 발생 시 구체적인
가이드를 제공하는 시스템 개선이 절실합니다.
2) 개발자 친화적이지 않은 사용자 경험
소소한 오류는 발생할 수 있지만, 이를 해결하는 과정이
사용자에게 과도한 노력을 요구했습니다. 오류 지점을 정확히
제시해 준다면 시간 낭비를 줄이고 효율적인 작업이 가능할
것입니다.
4. 시스템의 불일치와 잠재적 오류 가능성
1) 다른 콘텐츠에서의 단어 허용
문제로 지목된 '발급자'라는 단어가 다른 콘텐츠에서는 아무 문제
없이 사용 가능했습니다. 이는 단어 자체의 문제가 아니라 시스템
내 특정 코드 오류일 가능성을 시사합니다.
2) 플랫폼 운영의 예측 불가능성
같은 단어라도 상황에 따라 허용 여부가 달라지는 것은 콘텐츠
발행에 혼란을 줍니다. 일관성 있는 정책과 시스템 운영을 통해
사용자 신뢰를 확보하는 것이 중요합니다.
1. 불명확한 시스템 오류 경험
1) 문제 단어 미지정
콘텐츠 발행 과정에서 '사용할 수 없는 단어' 오류가
발생했으나, 시스템은 어떤 단어가 문제인지 명확히 알려주지
않았습니다. 사용자는 오류 단어를 찾아내기 위해 여러 문장을
개별적으로 확인하는 비효율적인 과정을 거쳐야 했습니다.
2) AI 생성 콘텐츠의 한계
특히 문제가 된 '발급자'라는 단어는 플랫폼의 AI가 생성한
본문 내용에 포함되어 있었습니다. 이는 AI가 플랫폼의 금지어
정책을 완벽하게 반영하지 못하거나, 시스템 간의 정책 연동에
문제가 있음을 시사합니다.
2. 시스템의 불일치 및 사용자 경험 저해
1) 단어 사용의 일관성 부재
동일한 '발급자'라는 단어가 다른 콘텐츠에서는 문제없이 사용
가능하다는 점이 확인되었습니다. 이는 특정 상황이나 내부
코드상의 오류로 인해 발생하는 불일치로, 시스템 전반의 일관성
유지가 필요함을 보여줍니다.
2) 개선 필요한 사용자 안내
개발상의 소소한 오류는 발생할 수 있지만, 오류 발생 시
구체적인 정보나 가이드를 제공하지 않는 점은 사용자에게 큰
불편함을 줍니다. 명확한 오류 메시지는 사용자의 불필요한 시간
낭비를 줄이고 콘텐츠 발행 경험을 개선하는 데 필수적입니다.
3. 콘텐츠 발행 시스템 개선 제언
1) AI 기능과 정책의 연동 강화
콘텐츠 생성 AI는 플랫폼의 발행 정책 및 금지어 목록과 더욱
긴밀하게 연동되어야 합니다. AI가 생성하는 내용이 사전에
검증되어 사용자가 추가적인 수정 없이 발행할 수 있도록 시스템을
고도화할 필요가 있습니다.
2) 오류 피드백 시스템의 고도화
사용자가 오류를 만났을 때, 문제의 원인을 명확하게 지목해주는
피드백 시스템이 구축되어야 합니다. 이를 통해 사용자는
효율적으로 문제를 해결하고, 원활한 콘텐츠 발행 과정을 경험할
수 있을 것입니다.
블로그인플루언서
라온픽 
