1. 토픽 발행, 예상치 못한 난관
1) 발행 불가 오류와의 첫 만남
네이버 블로그에서 토픽 발행은 인플루언서라면 익숙한 활동입니다.
하지만 최근 발행 과정에서 예상치 못한 오류를 경험했습니다.
바로 '사용할 수 없는 단어가 포함되어 있다'는 메시지와 함께
발행이 거부되는 상황이었습니다.
2) 답답함을 유발하는 오류 알림 방식
가장 당황스러웠던 점은 어떤 단어가 문제인지, 혹은 어느 부분이
수정되어야 하는지에 대한 명확한 안내가 없다는 것입니다. 마치
수많은 문장 속에서 보이지 않는 바늘을 찾는 것처럼, 하나씩
문장을 테스트하며 오류를 찾아내야 하는 답답한 과정을 겪어야
했습니다.
2. 문제의 단어, 추측과 발견의 여정
1) 꼼꼼한 검토, 오류의 실체 파악
문제가 되는 문장을 찾기 위해 직접 내용을 하나씩 분리하여
등록하는 작업을 반복했습니다. 결국 여러 번의 시도 끝에 문제가
되는 특정 문장을 발견하게 되었습니다. 해당 문장이 왜 문제가
되는지에 대한 의문은 여전히 남았습니다.
2) '발급자'라는 단어, 그리고 황당함
수많은 시도 끝에 '발급자'라는 단어를 삭제했을 때 토픽이
정상적으로 등록되는 것을 확인했습니다. 하지만 왜 '발급자'라는
단어가 문제가 되는지, 그리고 AI가 생성한 내용에 이러한
단어가 포함된 것인지 납득하기 어려웠습니다.
3. 시스템 오류 가능성, 그리고 제안
1) 일관성 없는 단어 제한
더욱 의아했던 점은 '발급자'라는 단어를 다른 토픽에 사용했을
때는 아무런 문제가 발생하지 않았다는 것입니다. 이는 단순한
단어의 문제가 아니라, 특정 상황이나 코드상의 오류일 가능성을
시사합니다.
2) 명확한 오류 안내의 필요성
운영진 측에서 오류의 원인을 명확히 알려주지 않는다면, 사용자는
답답함 속에 시간을 허비할 수밖에 없습니다. '발급자'와 같이
특정 단어가 제한되는 경우, 그 이유를 명확히 안내해주는 시스템
개선이 필요해 보입니다.
1. 토픽 발행 시 ‘사용 불가 단어’ 발생 문제
1) 문제의 핵심: 오류 메시지의 불명확성
네이버 블로그 토픽 발행 중 ‘사용할 수 없는 단어가 포함되어
있습니다’라는 오류 메시지는 문제의 단어를 명확히 알려주지
않습니다. 이로 인해 사용자는 어떤 단어가 문제인지 파악하기
위해 수동으로 문장을 확인하고 수정하는 번거로운 과정을 거쳐야
합니다.
2) 문제 해결의 어려움: 직접 탐색의 비효율성
AI가 생성한 내용에서 문제가 되는 단어를 찾기 위해, 작성자는
한 문장씩 빼거나 수정하며 등록을 시도해야 합니다. 이는 시간과
노력을 낭비하게 만들 뿐만 아니라, 사용자 경험을 저해하는
요인이 됩니다.
2. ‘발급자’ 단어의 예외적인 사용 불가 사유
1) 특정 문맥에서의 문제 발생
‘대리발급 시에는 대리인의 발급자 위임장 필요’라는 문장에서
‘발급자’라는 단어가 사용 불가 사유로 지목되었습니다. 그러나
이 단어가 어떤 맥락에서 문제가 되는지에 대한 명확한 설명이
부족하여 혼란을 야기했습니다.
2) 단어 자체의 문제 vs. 시스템적 오류 가능성
‘발급자’라는 단어가 명백히 사용 불가한 단어라면, AI가 해당
단어를 포함한 문장을 생성하지 않도록 시스템적으로 제한해야
합니다. 그럼에도 불구하고 문제가 발생하는 것은 단어 자체의
문제라기보다는 시스템적인 오류일 가능성을 시사합니다.
3. ‘발급자’ 단어의 다른 토픽에서의 정상 작동
1) 일관성 없는 오류 발생
동일한 ‘발급자’라는 단어를 다른 토픽에 입력했을 때 정상적으로
등록되는 현상이 발견되었습니다. 이는 ‘발급자’라는 단어 자체에
문제가 있기보다는, 특정 토픽의 내용이나 시스템 환경에 따라
발생하는 일시적이거나 코드상의 오류일 가능성을 높입니다.
2) 시스템적 문제에 대한 의문 제기
특정 문맥에서만 ‘발급자’ 단어가 사용 불가하다는 점은,
사용자가 이해하기 어려운 불명확한 규칙이 적용되고 있음을
의미합니다. 이는 개발자의 실수 가능성과 함께, 사용자에게 오류
발생 원인을 제대로 고지하지 않는 시스템의 개선 필요성을
보여줍니다.
4. 네이버 블로그 토픽 발행 시스템의 개선 필요성
1) 명확한 오류 안내 시스템 구축
토픽 발행 시 ‘사용 불가 단어’에 대한 오류가 발생했을 때,
어떤 단어가 문제인지 명확하게 알려주는 시스템 구축이
시급합니다. 이를 통해 사용자는 즉각적으로 문제를 인지하고
효율적으로 수정할 수 있습니다.
2) AI 생성 콘텐츠의 품질 관리 강화
AI가 생성하는 콘텐츠에 ‘사용 불가 단어’가 포함되지 않도록
사전 필터링 기능을 강화해야 합니다. 또한, 발생한 오류에 대한
명확한 피드백을 제공하여 사용자가 문제를 쉽게 해결하도록
지원해야 합니다.
1. 토픽 발행 시스템의 사용자 경험 개선
1) 명확한 오류 알림 기능 부재
네이버 블로그 토픽 발행 시 사용 불가 단어가 포함되었을 경우,
어떤 단어가 문제인지 구체적으로 명시해주지 않아 사용자에게 큰
불편함을 야기합니다. 이는 문제 해결에 많은 시간과 노력을
들이게 만들며, 콘텐츠 제작 흐름을 방해하는 요인이 됩니다.
2) AI 활용의 비효율성 증대
AI가 생성한 내용에 사용 불가 단어가 포함되는 경우, 사용자는
AI가 제시한 내용을 그대로 활용하기 어렵습니다. AI가 생성할
때부터 잠재적인 문제를 인지하고 피할 수 있도록 개선되거나,
혹은 사용자가 명확한 가이드라인을 가지고 오류를 쉽게 수정할 수
있도록 지원해야 합니다.
2. 단어 사용 제한의 일관성 및 투명성 확보
1) 단어 사용 기준의 불분명함
'발급자'와 같이 특정 단어가 특정 상황에서만 사용 불가 판정을
받는 것은 사용자에게 혼란을 줍니다. 이러한 단어 사용 제한은
일관성이 결여되어 있으며, 어떤 기준으로 단어가 제한되는지에
대한 투명한 정보 제공이 필요합니다.
2) 시스템 오류 가능성 검토
일부 단어가 특정 토픽에서는 문제가 없다가 다른 토픽에서는
문제가 발생하는 현상은 단순한 단어 필터링 오류를 넘어
시스템적인 문제일 가능성을 시사합니다. 이에 대한 면밀한 검토와
개선이 시급합니다.
3. 창작 환경 개선을 위한 제언
1) 사용자 피드백 적극 반영
이번 경험과 같이 사용자에게 불편을 초래하는 문제점에 대해
네이버 측의 적극적인 피드백 반영 및 시스템 개선 의지가
중요합니다. 사용자 경험을 최우선으로 고려한 정책 수립 및 기술
개발이 이루어져야 합니다.
2) 창작 효율성 증대를 위한 지원
네이버 인플루언서들이 창작에 집중할 수 있도록, 콘텐츠 발행
과정에서의 불필요한 오류나 불편함을 최소화하는 것이 필요합니다.
이를 위해 시스템적인 오류 수정과 함께, AI 활용 능력 향상을
위한 추가적인 지원 방안 모색도 고려해 볼 수 있습니다.
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