1. 신규 환자 2배 증가, 비결은?
1) 실제 고객사 성공 사례
작년 9월부터 마케팅을 시작한 B 고객사는 매주 8-10명의
신규 환자에서 3개월 만에 20-30명으로 약 2배
증가했습니다. 1년 이상 꾸준한 매출 상승을 기록하며 오른기획과
함께 하고 있습니다.
2) 효과적인 전략의 핵심
이러한 성과는 바로 '병원 홍보'를 효과적인 전략으로 진행했기
때문입니다. 의료법 변화로 어려움을 겪는 병원들이 많지만,
꾸준히 성과를 내는 곳들은 명확한 이유가 있습니다.
2. 환자를 사로잡는 콘텐츠의 힘
1) 환자의 니즈 파악
같은 주제라도 조회수 차이가 크게 나는 이유는 환자의 궁금증을
정확히 파악했는지 여부에 달려있습니다. 교과서적인 내용보다 실제
환자들이 고민하는 부분에 대한 명확한 답을 제시하는 것이
중요합니다.
2) 고민 해결 중심의 정보 제공
환자들은 단순 의학 정보를 찾는 것이 아니라, 자신의 건강
고민에 대한 해결책을 찾고 있습니다. 자신에게 필요한 치료,
믿고 방문할 수 있는 병원, 최적의 치료법에 대한 구체적인
궁금증을 해결해 주는 것이 핵심입니다.
3. 신뢰를 쌓는 병원 홍보 전략
1) 솔직하고 진정성 있는 접근
무조건적인 치료 권유가 아닌, 운동이나 비수술 치료만으로도
충분한 경우를 솔직하게 전달하는 것이 중요합니다. 이를 통해
환자들은 병원에 대한 믿음을 쌓고 방문으로 이어질 수 있습니다.
2) 믿음으로 이어지는 상담 증가
정직하고 진솔한 정보 제공은 환자들에게 깊은 신뢰감을 줍니다.
실제로 상담 예약이 전월 대비 3배나 증가하는 등 긍정적인
결과로 이어질 수 있습니다.
1. 환자의 궁금증을 해결하는 콘텐츠의 힘
1) 환자의 실제 고민에 집중하기
정보성 글이 아닌, 환자들이 자신의 건강 문제에 대해 답을
찾고자 하는 니즈를 충족시키는 콘텐츠가 중요합니다. 질병의
원인이나 치료법을 나열하는 대신, 환자가 겪는 증상과 궁금증에
대한 명확한 해결책을 제시해야 합니다.
2) 구체적인 정보로 신뢰 구축하기
"OO 치료법"이라는 막연한 소개 대신, "OO 치료법이 허리
통증 완화에 효과적인 이유"와 같이 구체적인 정보와 근거를
제시하여 환자의 신뢰를 얻어야 합니다. 환자들은 자신의 몸을
맡길 병원을 찾을 때, 단순 홍보가 아닌 진정성 있는 정보를
제공하는 곳을 선호합니다.
2. 진정성 있는 소통으로 환자의 선택 유도
1) 솔직한 정보 제공으로 신뢰도 높이기
모든 질환이 반드시 수술이나 고가의 치료가 필요한 것은
아닙니다. 운동, 자세 교정, 비수술적 치료 등 다양한 선택지를
솔직하게 제시함으로써 환자는 병원에 대한 믿음을 갖게 됩니다.
이러한 진정성 있는 접근은 상담 예약률 증가로 이어집니다.
2) 환자의 입장에서 공감하고 소통하기
환자들은 단순히 의료 정보를 얻는 것을 넘어, 자신의 건강
문제를 이해하고 공감해주는 의료진을 찾습니다. 환자의 입장에서
궁금증을 해결해주고, 맞춤형 솔루션을 제공하는 콘텐츠는 강력한
경쟁력이 됩니다.
3. 효과적인 키워드 전략으로 노출 증대
1) 환자 검색 패턴 분석 활용하기
라온픽과 같은 플랫폼을 통해 환자들이 어떤 키워드로 정보를
검색하는지 파악하는 것이 중요합니다. "OO 지역 정형외과"와
같이 일반적인 키워드 반복보다는, 환자들의 실제 고민을 반영한
구체적인 키워드 발굴이 필요합니다.
2) 환자 중심의 키워드로 콘텐츠 기획하기
"허리디스크 수술 꼭 해야 할까요? " 와 같이 환자들이
직접적으로 검색할 만한 질문 형태의 키워드를 활용하여 콘텐츠를
기획합니다. 이를 통해 잠재 환자들의 유입을 효과적으로 늘릴 수
있습니다.
4. 신규 환자 2배 증가를 이끈 핵심 전략
1) 환자의 검색 의도를 파악한 콘텐츠 제작
조회수 3,000회를 기록한 사례처럼, 환자들이 무엇을
궁금해하고 어떤 정보를 원하는지 정확히 파악하여 콘텐츠를
제작하는 것이 핵심입니다. 정보의 질적 차이가 환자 유입 수의
큰 차이를 만듭니다.
2) 진정성 있는 소통과 정보 제공의 조화
환자들은 자신의 몸을 믿고 맡길 수 있는 신뢰할 수 있는 병원을
찾습니다. 일방적인 홍보가 아닌, 환자의 궁금증을 해결해주고
진정성 있게 소통하는 과정에서 환자의 선택이 이루어집니다.
1. 효과적인 콘텐츠 전략
1) 환자 중심의 정보 제공
의학적인 정보 나열이 아닌, 환자 개개인의 고민과 궁금증에 대한
명확한 해답을 제공하는 콘텐츠를 작성해야 합니다. 나의 증상에
맞는 치료법, 신뢰할 수 있는 의료기관 선택 기준 등 구체적인
질문에 답하는 정보가 환자의 마음을 사로잡습니다.
2) 신뢰 구축을 위한 솔직한 정보 공유
무조건적인 치료 권유보다는, 비수술적 치료나 생활 습관
개선만으로도 충분한 경우를 솔직하게 알리는 것이 중요합니다.
이러한 투명하고 솔직한 정보 제공은 환자에게 깊은 신뢰를
심어주며, 방문 결정에 긍정적인 영향을 미칩니다.
2. 차별화된 병원 홍보 방식
1) 경쟁력 있는 키워드 발굴 및 활용
"OO 지역 병원"과 같은 일반적인 키워드 반복보다는, 환자들이
실제 검색할 만한 구체적인 증상과 궁금증을 반영하는 키워드를
발굴해야 합니다. '라온픽'과 같은 도구를 활용하여 잠재 환자의
검색 패턴을 분석하고, 이에 최적화된 키워드를 사용합니다.
2) 환자 경험 기반의 정보 제공
단순히 병원의 시설이나 서비스를 나열하는 것을 넘어, 실제
환자들이 겪었던 증상, 치료 과정, 그리고 만족스러운 결과에
대한 스토리를 전달하는 것이 효과적입니다. 이러한 실제 경험은
잠재 환자에게 현실적인 도움과 희망을 주며, 병원에 대한
긍정적인 인식을 형성합니다.
3. 신규 환자 유입 증대를 위한 실행 방안
1) 진솔한 소통을 통한 관계 형성
환자들의 질문에 성심껏 답변하고, 공감대를 형성하는 소통 방식은
신뢰도를 높이는 핵심입니다. 환자의 입장에서 궁금증을 풀어주는
콘텐츠를 지속적으로 발행하며, 적극적인 소통으로 관계를 구축해야
합니다.
2) 맞춤형 정보 제공으로 충성 고객 확보
환자 개개인의 니즈를 파악하고, 그에 맞는 정보를 제공하는 것은
재방문율과 추천율을 높이는 중요한 요소입니다. 꾸준히 양질의
콘텐츠를 제공하여 환자들의 든든한 건강 정보 파트너로서
자리매김하는 것이 장기적인 성공을 이끌어냅니다.
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